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【TST门店申请理赔规则】


TST 门店申请理赔规则

1.        液体,易碎品破损,不管包装是否完好不受理。

2.        外包装完好 无开箱痕迹内务短少的不受理。

3.        外箱破损或者有开箱痕迹的包裹,内务破损或缺少的需在签收后3天内反馈,并提供含单号外箱图片,内物图片,内物填充图片和价值证明,超期不受理.

4.        易融化的物品,因天气原因导致融化的,不受理(比如糖果,巧克力,bad air sponge 空气净化剂)

5.        网上显示无签收记录的快件,自国内快递发件之日起,自最新一条快件路由记录开始4个自然日(含)以上无快件路由更新,定义为疑似遗失件,可发起遗失件查询,查件流程时间为3个自然日,到达查询时间仍无果,确定遗失成立。申请遗失理赔的最迟时间是自发件之日起25个自然日内,在自发件之日起25个自然日内提交符合规定的相关价值证明进行申请遗失理赔。

6.        网上显示有签收记录的快件,自国内快递轨迹显示签收之日起,收件人反馈未收到快件,定义为疑似遗失件,可即日向发起遗失查询,查件流程时间为5个自然日,到达查询时间仍无果,确定遗失成立。申请遗失理赔的最迟时间是自发件之日起25个自然日内提交符合规定的相关价值证明进行申请

7.        由于客户原因导致包裹退回需重新派送产生的快递费用由客户自行承担.

 

                                          TST 速运通

                                                   2018/7/31

                                               


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