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TST是成立注册于美国纽约和中国上海的一家新型跨境电子商务国际物流公司,致力于跨境电子商务全球物流解决方案的设计与执行。TST通过整合产业上游的境外电子商务企业与客户的需求,国际航空货运、国内快件物流及中国入境口岸的资源,并通过与中国海关总署,中国国家邮政总局,入境快件口岸等相关政府监管部门展开深入的战略合作,通过在线系统制定订单,海关电子申报,在线缴纳关税,包裹全程状态追踪等服务,为目前境外至中国日益增长的跨境电子商务市场提供高效正规合法的国际个人快件包裹入境申报和配送等服务。

TST今年在纽约和德拉华建立过万平方尺的标准仓储库房,结合专业订单管理系统,能同时为多个境内外电商提供仓储代配货服务。TST每天完成几千件的配货打包订单,大大加速跨境电子商务的订单相应速度,提高客户体验满意度。

高效便捷的智能信息系统服务

TST全球服务中心针对电商企业和国内客户特点,自主研发设计了咨询及物流服务的全球网络化综合服务平台。TST系统平台自主研发丰富的API接口让您可以方便的通过各种手段和管理工具来调用和配置您的系统服务。 行业顶尖的软硬件技术使我们已经为客户的业务发展做好了充足的准备。通过强大的数据环境支撑体系和安全系统,为大并发的业务提供了强大的支持系统,让客户的业务规模化发展,足不出户在家办公,尽享尊贵服务。

包裹轨迹状态全程追溯

TST的每一个包裹都要经过海外货站,国际空运,口岸申报,国内配送等诸多复杂的环节,收件人希望及时了解每一个配送状态的变化。因此,在TST的平台上消费者可以实时查询包裹的每一个关键节点的状态以及全程物流配送状态。与此同时,我们也提供了丰富的接口将数据提供给第三方平台调用,客户可以在自己的网站或各大主流的电商平台中调用查阅。TST与时俱进的创新精神,通过TST微信公众平台服务号,收件人可以随时随地通过移动端查询包裹的每一个物流状态。 真正满足了客户随时随地对包裹多渠道多通道的状态追踪与查询的需求。

24小时尊享超值性价比境内外两地全程客户服务

智能人性化平台服务体系让发件人24小时均能得到无微不至的客户服务,即使是第一次接触TST系统,也完全不用担心注册和操作上的难度,专业的服务团队会给予专人的指导和教程。在使用过程中,还会有专人反馈和了解客户的体验。完全以用户导向创造最优质的体验。24小时投诉响应客户所有的问题通过任何渠道通知到TST物流的均可在24小时内得到反馈与处理。国际配送状态全程监控在所有节点上均设立的监控机制。
TST通过两年的沉淀,通过大数据的分析处理,将包裹的异常的原因、发生、环境等诸多环节一一整理。创造性的建立的异常包裹的预警机制和一目了然的订单状态使管理者与客户能够在第一时间进行预先干预,让异常件包裹可控可管理,让客户尽享超值性价比的尊贵服务体验。
TST创造性的提出并建立了收件人服务体系,为客户和客户的消费者提供最优质的服务体验。TST已经为收件人提供了包括邮件,在线客服,微信公众平台,400电话等多渠道的沟通方式,并会采取主动回拨等方式来加强服务效率。让收件人随时可以了解到包裹动态和进展流程。身份证催缴已经开通基于邮件,短信的身份证上传提醒通道,在面单生成的第一时间通知收件人进行身份证上传,在多次提醒无果的情况下,TST服务中心会进行主动电话回拨进行沟通。退换货服务在合理合规的条件下,TST能够及时帮您处理中国境内的退换货服务,提高消费者体验。


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